Fournisseur de services cloud Microsoft
Guide sur les licences, la gestion et l'optimisation du cloud Microsoft
Un fournisseur de services cloud Microsoft, souvent désigné par l'acronyme CSP, aide les entreprises à acquérir, déployer, prendre en charge et gérer les services cloud Microsoft tels que Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 et Power BI. Au-delà de la gestion des licences, un CSP peut également fournir des conseils sur les coûts liés au cloud, la sécurité, l'assistance et l'optimisation continue.
Qu'est-ce qu'un fournisseur de services cloud Microsoft ?
Un fournisseur de services cloud Microsoft est un partenaire qui participe au programme « Cloud Solution Provider » de Microsoft et aide les clients à acquérir et à gérer les produits et services cloud de Microsoft.
Au lieu de considérer la gestion des licences, l'infrastructure cloud, l'assistance et l'optimisation comme des activités totalement distinctes, les entreprises peuvent s'associer à un fournisseur de services cloud (CSP) afin de regrouper davantage de ces responsabilités au sein d'une seule et même relation.
Selon le prestataire et la nature de la mission, cela peut inclure :
Licences cloud Microsoft
Gestion des provisionnements et des abonnements
Administration de Microsoft 365
Gestion d'Azure
Assistance en matière de sécurité et de conformité
Conseils relatifs à la facturation et au renouvellement
Assistance technique
Optimisation des licences et des coûts liés au cloud
En quoi consiste exactement le travail quotidien d'un CSP ?
Le périmètre exact dépend du prestataire, mais les responsabilités courantes comprennent :
Acquisition et attribution des licences
Gestion des licences et des abonnements Microsoft pour des produits tels que Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 et Power BI.
Optimisation des licences
Analyse des attributions de licences, des abonnements inutilisés, des chevauchements entre produits et des possibilités d'adapter au mieux les formules aux besoins des utilisateurs.
Gestion des coûts Azure
Aider les organisations à comprendre leur consommation de services cloud, leurs engagements, l'utilisation de leurs ressources et les possibilités de réduire les dépenses Azure superflues.
Assistance en matière de sécurité et de conformité
Aide à la configuration et à la gestion des fonctionnalités Microsoft de sécurité, d'identité et de gouvernance déjà incluses dans les licences de l'entreprise.
Assistance et escalade
Servir de premier point de contact pour les problèmes liés à Microsoft et aider à coordonner l'assistance lorsque les problèmes nécessitent une escalade supplémentaire.
Analyses en cours
Analyse de l'utilisation, des dépenses liées au cloud, des exigences en matière de licences et des changements à venir, à mesure que l'environnement Microsoft évolue.
CSP ou accord d'entreprise : quelle est la différence ?
Un contrat CSP Microsoft et un contrat Enterprise Agreement Microsoft constituent deux modes distincts d'achat et de gestion des produits et services Microsoft.
Aucun de ces deux modèles ne convient automatiquement à toutes les organisations.
| Facteur | Microsoft CSP | Convention d'entreprise |
|---|---|---|
| Relation | Un partenaire Microsoft gère les licences et les services | Accord commercial avec Microsoft |
| Assistance | Souvent fournie par le biais du CSP | Cela dépend des modalités d'assistance mises en place par l'organisation |
| Guide sur les licences | Cela fait généralement partie de la relation de partenariat | Souvent gérées en interne ou par l'intermédiaire de conseillers indépendants |
| Optimisation du cloud | Peut être inclus dans les services CSP | Généralement gérés séparément |
| Le plus adapté | Organisations souhaitant bénéficier de services de gestion des licences, d'assistance et d'optimisation assurés par des partenaires | Les organisations dont la taille et les besoins commerciaux correspondent à un contrat d'entreprise |
Pourquoi les entreprises font-elles appel à un fournisseur de services cloud Microsoft ?
Un CSP peut apporter une valeur ajoutée lorsque la gestion des licences Microsoft et celle du cloud deviennent difficiles à traiter séparément.
Une meilleure visibilité sur les licences
Les environnements Microsoft comportent souvent plusieurs plans, modules complémentaires, produits de sécurité, abonnements cloud et profils utilisateur.
Une stratégie de gestion des actifs (CSP) peut aider à se faire une idée plus précise de ce qui appartient à l'entreprise, de ce qui a été attribué, de ce qui est utilisé et de ce qui est encore nécessaire.
Des décisions plus éclairées en matière d'octroi de licences
Selon les utilisateurs, les formules Microsoft 365 peuvent varier.
Au lieu d'attribuer la même licence à tout le monde, les entreprises peuvent évaluer les besoins en fonction des rôles, des exigences de sécurité, des applications et des obligations de conformité.
Un meilleur contrôle des coûts liés à Azure
Les dépenses liées à Azure peuvent varier à mesure que les charges de travail augmentent, que des ressources sont ajoutées et que les environnements cloud gagnent en complexité.
Un fournisseur de services cloud (CSP) spécialisé dans Azure peut aider les entreprises à analyser leur consommation et à identifier les domaines dans lesquels il convient de revoir les ressources, les engagements ou l'architecture cloud.
Accès à l'expertise Microsoft
Les licences Microsoft, la sécurité, la gestion des identités, l'infrastructure cloud et les applications d'entreprise sont étroitement liées.
Un CSP compétent peut aider les entreprises à prendre des décisions dans tous ces domaines, plutôt que d'évaluer chaque produit séparément.
Un fournisseur de services cloud Microsoft peut prendre en charge un large éventail de technologies Microsoft.
Microsoft 365
Cela peut inclure les offres Microsoft 365 Business, les abonnements E3 et E5, les licences Frontline, les modules complémentaires de sécurité, Copilot, Defender, Purview et les services associés.
Comparaison entre Microsoft 365 E3 et E5
Quels produits Microsoft un CSP peut-il prendre en charge ?
Microsoft Azure
Un CSP peut prendre en charge les abonnements Azure, la migration vers le cloud, l'infrastructure, la gestion des coûts et l'exploitation continue du cloud.
Découvrez les services cloud Microsoft Azure
Découvrez l'optimisation des coûts Azure
Dynamics 365
L'assistance CSP peut également inclure les licences Dynamics 365 pour les applications ERP, CRM, financières, commerciales, de service client et autres applications métier.
Power BI et Power Platform
Les décisions en matière de licences peuvent également concerner Power BI, Power Platform et les produits d'analyse et d'automatisation associés.
Comment un fournisseur de services cloud (CSP) peut-il contribuer à réduire les coûts liés au cloud Microsoft ?
L'optimisation des coûts du cloud Microsoft commence généralement par une analyse de l'environnement actuel, plutôt que par une modification immédiate des licences.
Une approche structurée peut inclure :
Passez en revue les locataires Microsoft, les licences, les abonnements, les attributions et les ressources Azure.
1. Dresser un inventaire
2. Comparer les conditions d'octroi des autorisations aux exigences réelles
Identifier les cas où les formules ou les options supplémentaires ne correspondent plus aux besoins réels des différents utilisateurs
Supprimez ou réattribuez les licences associées à des utilisateurs inactifs, à des besoins obsolètes ou à des outils en double.
3. Récupérer les licences inutilisées
4. Choisir la formule Microsoft 365 la mieux adaptée à vos besoins
Déterminez si les utilisateurs bénéficient du forfait Microsoft 365 adapté à leurs besoins en matière d'applications, de sécurité, de conformité et de rôles.
5. Analyser la consommation d'Azure
Recherchez les ressources inutilisées ou surdimensionnées, les possibilités d'engagement, les options de stockage et d'autres domaines dans lesquels la consommation peut être mieux adaptée aux charges de travail réelles.
6. Réviser régulièrement
Les dépenses liées aux licences et au cloud évoluent à mesure que les entreprises embauchent, se restructurent, procèdent à des acquisitions, déploient de nouvelles applications et adaptent leur stratégie technologique.
Comment évaluer un fournisseur de services cloud Microsoft ?
Tous les prestataires de services cloud (CSP) n'offrent pas le même niveau de service. Lorsque vous comparez les prestataires, ne vous limitez pas à leur capacité à vendre des licences Microsoft.
Expertise Microsoft
Le prestataire dispose-t-il d'une expérience dans l'ensemble des produits Microsoft que votre entreprise utilise réellement ?
Fonctionnalités de gestion des licences et d'optimisation
Le prestataire peut-il expliquer comment il évalue les exigences en matière de licence, plutôt que de se contenter de donner des prix ?
Transparence de la facturation
Votre organisation doit être en mesure de comprendre ce qu'elle achète et comment s'articulent les licences et les services.
Fonctionnalités d'Azure
Si Azure fait partie de votre environnement, le fournisseur est-il en mesure de prendre en charge l'architecture cloud, la maîtrise des coûts et la gestion continue ?
Expérience en matière de migration
Si vous modifiez vos contrats Microsoft, vos CSP, vos locataires ou vos environnements cloud, renseignez-vous sur la manière dont le fournisseur gère cette transition.
Modèle d'assistance
Comprenez qui assure l'assistance, comment les demandes sont traitées et ce qui se passe lorsqu'une remontée vers Microsoft est nécessaire.
Questions à poser à un fournisseur de services cloud Microsoft
Avant de choisir un prestataire, pensez à poser les questions suivantes :
Que comprend votre analyse de licence Microsoft ?
Comment identifie-t-on les licences inutilisées ou superflues ?
Comment abordez-vous le dimensionnement des licences Microsoft 365 ?
Comment aidez-vous vos clients à gérer leurs coûts Azure ?
Comment vous conformez-vous aux exigences de Microsoft en matière de sécurité et de conformité ?
À quoi ressemble votre processus d'évaluation continue ?
Comment fonctionne le service d'assistance ?
Comment gérez-vous les organisations comportant plusieurs locataires ou entités commerciales ?
Que se passera-t-il si nous décidons par la suite de changer de fournisseur ?
Comment gérez-vous les migrations ou les modifications apportées à notre modèle de licence Microsoft ?
Qui tire le plus grand bénéfice d'une collaboration avec un CSP ?
La valeur d'un CSP augmente souvent à mesure que l'environnement Microsoft gagne en complexité.
Directeurs techniques et responsables technologiques
Un CSP peut aider à articuler les décisions en matière de licences Microsoft avec une vision plus large de l'architecture, de la sécurité, de la gouvernance et de la stratégie cloud.
Directeurs informatiques
Pour les équipes informatiques opérationnelles, l'assistance CSP peut alléger la charge de travail liée aux vérifications des licences, aux changements d'utilisateurs, à la gestion du cloud, aux renouvellements et à l'assistance Microsoft.
Organisations composées de plusieurs entités et financées par des investissements
Les organisations disposant de filiales, d'acquisitions, de sociétés en portefeuille ou de plusieurs locataires peuvent tirer parti d'une approche plus coordonnée en matière de licences Microsoft, de dépenses liées au cloud et de gouvernance.
Organismes soumis à réglementation
Les entreprises des secteurs pharmaceutique, des sciences de la vie, de la santé, de la finance et d'autres secteurs réglementés peuvent devoir accorder une attention accrue à la sécurité, à la gestion des identités, à la gouvernance des données, à la conformité et à la documentation.
Les fabricants ont souvent des exigences différentes en matière de licences selon qu'il s'agit d'employés de bureau, de personnel d'usine, d'utilisateurs de première ligne, de sites multiples ou de systèmes opérationnels.
Entreprises du secteur industriel
Comment se lancer dans l'optimisation du cloud Microsoft ?
Avant de changer de fournisseur ou d'acheter de nouvelles licences, commencez par bien cerner l'environnement Microsoft dont vous disposez déjà.
Une évaluation de Microsoft Cloud peut porter sur :
Licences et offres Microsoft actuelles
Attribution des licences par utilisateur ou par rôle
Plusieurs locataires et entités commerciales
Contrats Microsoft en vigueur
Consommation Azure
Licences complémentaires
Outils qui se chevauchent
Exigences en matière de sécurité et de conformité
Renouvellements à venir et changements organisationnels
Foire aux questions sur les fournisseurs de services cloud Microsoft
Qu'est-ce qu'un fournisseur de services cloud Microsoft ?
Un fournisseur de services cloud (CSP) peut-il prendre en charge à la fois Microsoft 365 et Azure ?
À quel moment une entreprise doit-elle renouveler ses licences Microsoft ?
Un CSP, c'est la même chose qu'un revendeur Microsoft ?
Les entreprises peuvent-elles utiliser différentes licences Microsoft 365 pour différents utilisateurs ?
Vous souhaitez avoir une vision plus claire de votre environnement Microsoft Cloud ?
ADNM peut vous aider à faire le point sur vos licences Microsoft, votre utilisation du cloud et vos besoins actuels avant que vous ne preniez votre prochaine décision en matière d'achat, de renouvellement ou d'optimisation.